Chaim Pneus cresce com a Continental e amplia presença no mercado
A Chaim Pneus chega à rede Continental unindo tradição familiar, visão de crescimento e uma estratégia voltada à eficiência. A história começou em 1997, quando o Sr. Eduardo abriu o primeiro centro automotivo da família. Anos depois, já com uma operação mais madura, o grupo deu um passo decisivo ao lançar o e-commerce pneucerto.com, em 2022, abrindo novas possibilidades de escala.
Com a entrada do filho Caio em 2024, a empresa ganhou ainda mais ritmo e profissionalização. Esse movimento permitiu ampliar o mix, melhorar processos e abrir novas unidades. Hoje, o grupo já conta com cinco lojas físicas e um e-commerce que trabalha de forma integrada com a operação presencial.
Como surgiu o interesse pela Continental
A escolha pela revenda oficial veio de uma observação prática. Em uma visita a Balneário Camboriú, Caio e o pai percorreram várias lojas para comparar estrutura, atendimento e exposição de produtos. Entre todas, a unidade da Continental se destacou pela organização, clareza na proposta de valor e consistência comercial.
Como resume Caio:
“No final do dia, a gente percebeu que, se fosse para trocar os pneus do nosso próprio carro, seria na loja Continental. Isso diz muito sobre a credibilidade da marca.”
A partir dessa experiência, ficou claro que a Continental seria a parceira ideal para sustentar o próximo ciclo de crescimento da empresa.
Uma parceria que acelera resultados
Segundo Caio, os efeitos foram imediatos. A Continental impulsionou o crescimento acima do esperado e trouxe campanhas fortes — como Black Conti, Chilli Beans e Vale-Combustível — que geram fluxo, visibilidade e diferenciação real nas lojas. Some-se a isso o suporte do time comercial, portfólio robusto e ações com verbas cooperadas que fortalecem o desempenho e relação com a marca.
“O cliente não compra pneu todo mês — então confiança é tudo. Se ele confia na marca e confia na gente, a venda acontece.” Caio
O que vem pela frente
Com uma operação integrada e uma marca forte na vitrine, a Chaim Pneus segue avançando. Para Caio, o objetivo é continuar expandindo, fortalecendo lojas e escalando o digital, sempre com credibilidade, eficiência e foco no cliente.
A campanha Revenda 5 Estrelas completa cinco anos
É com muita alegria que celebramos cinco anos da campanha que reconhece as lojas que transformam cada atendimento em uma experiência positiva e marcante.
A premiação se baseia nas avaliações do Google Meu Negócio, funcionando como um selo que reforça qualidade e padrão Continental no dia a dia das revendas.
Como funciona
Para participar, a revenda precisa estar cadastrada no Google e manter nota 5 durante todo o período da campanha. As participantes do ano anterior entram automaticamente; as novas preenchem um formulário simples no início do ciclo.
A avaliação considera três pilares: nota, volume de avaliações e consistência dos comentários.
Resultados para o negócio
O programa existe para reforçar o que direciona toda a rede. Excelência gera confiança — e confiança gera escolha.
A placa entregue na Convenção de Vendas funciona como um selo para o consumidor, mostrando que aquela loja mantém padrão de atendimento acima da média.
Como conquistar as 5 estrelas
Durante o ciclo, a Continental compartilha orientações e boas práticas que ajudam as revendas a crescer:
• Pedir avaliações de forma natural
Um QR Code no checkout facilita e incentiva o cliente a registrar a experiência.
• Responder todos os comentários
Elogios ou críticas, cada avaliação merece atenção. O pós-venda é decisivo para construir relacionamento.
• Tratar rapidamente avaliações negativas
Entender o ocorrido, chamar o cliente de volta e oferecer nova oportunidade de atendimento.
• Engajar o cliente no retorno
Campanhas internas, cashback ou ações de relacionamento ajudam a fortalecer o vínculo e melhorar percepções.
• Representar o padrão Conti
Como revendas bandeiradas, espera-se que transmitam os valores da marca em cada atendimento e comunicação.
Como participar
A campanha ocorre anualmente, com início no primeiro semestre. Ao se cadastrar e acompanhar mensalmente as orientações, a revenda já está apta a concorrer ao selo.
A premiação do ciclo 2025 será registrada na Convenção de Vendas e estará disponível para a News de Novembro. Em 2026, o programa retorna reconhecendo novamente quem mantém excelência, cuidado e foco no cliente.
Papo com Especialista Conti
2025 foi um ano intenso para o setor automotivo. Entre oscilações de mercado, pressão competitiva e mudanças globais, a marca fechou o ano com avanços importantes, expansão sólida e campanhas que se tornaram referência.
Para entender esse cenário e olhar para os próximos passos, conversamos com Fabian Cordova, nosso Diretor de Vendas para a América do Sul, responsável por liderar estratégia comercial, desenvolvimento de trade, gestão de portfólio e inovação em toda a região.
Quais foram os principais marcos comerciais de 2025 para a Continental? Houve algum destaque no desempenho do ano?
2025 foi um ano complexo, influenciado por fatores internos e externos ao país. As tarifas dos Estados Unidos movimentaram o mercado e aumentaram o inventário nacional, tornando o ambiente mais competitivo. Mesmo com a retração registrada pela ANIP, conseguimos defender nossa participação e crescer nos segmentos estratégicos.
Expandimos 30 novos pontos de venda e serviço, fortalecemos a presença em alta gama, avançamos no segmento de lightruck e consolidamos as linhas UltraContact e Xtreme 02, que se firmaram como produtos de alta performance.
Que aprendizados esse desempenho trouxe para a estratégia comercial?
O ano mostrou, de forma muito clara, como ampliar capilaridade e estar mais perto do consumidor se tornou essencial. Ao expandirmos nossa presença física e digital, percebemos como essa proximidade fortalece a estratégia e abre novas oportunidades no dia a dia.
Também vimos, na prática, a força das campanhas de trade. A parceria com a Chilli Beans é um ótimo exemplo: aumentou vendas, gerou mídia espontânea e fortaleceu a marca nas redes — confirmando o impacto de ações bem planejadas e conectadas ao consumidor.
O que mais aproximou a Continental do consumidor em 2025?
Uma combinação de fatores. O portfólio fez diferença — a UltraContact, por exemplo, com 80 mil km de garantia, é única no mercado em oferecer esse benefício.
Além disso, mantivemos ativações contínuas nas lojas físicas e digitais, sempre atraindo os consumidores aos nossos canais.
E, claro, a jornada omnicanal: hoje o cliente pesquisa antes e chega mais preparado. Para ele, conveniência é essencial — qualidade, preço justo e serviço perto de casa.
Quais foram os principais diferenciais da produção nacional este ano?
Avançamos bastante na produção local. Fabricamos no Brasil os primeiros pneus aro 19 e estamos preparados para lançar os aro 20 em 2026. Nosso portfólio nacional ficou mais completo, cobrindo da menor à maior medida.
E quando alguma medida especial não é produzida aqui, complementamos com outras plantas do grupo, garantindo disponibilidade total.
Como você inspira o time a manter alta performance e foco em inovação?
Somos guiados pela filosofia de Customer Centricity. Isso significa olhar sempre para o que faz diferença para parceiros e consumidores.
Reforçamos a área dedicada ao sell-in e sell-out e trabalhamos com ciclos constantes de planejamento, revisão e execução.
Construímos um time de alta performance nos últimos anos — e seguimos evoluindo conforme o mercado muda.
Quais tendências de compra devem influenciar a estratégia de 2026?
O consumidor de hoje pesquisa tudo antes de comprar. Ele chega informado, compara e decide com base em conveniência e confiança.
Por isso, continuamos investindo em um ecossistema digital forte e, ao mesmo tempo, em presença física próxima.
Conveniência é ter um produto de qualidade, a um preço justo, com serviço perto de casa. Essa é a base para 2026.
Para fechar: qual mensagem você deixa para os parceiros olhando para 2026?
Vamos entregar mais e melhor. Teremos novas linhas, um calendário forte de ativações e ainda mais foco em inovação e experiência.
O sucesso dos nossos parceiros é também o nosso — e seguimos construindo esse ecossistema juntos.
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