+1PDV: Via Pneus
“Se você sonha, você consegue!” é uma frase que Vitor diz com convicção. Proprietário da Via Pneus, localizada no interior do Rio de Janeiro, iniciou sua jornada empreendedora aos 20 anos abrindo sua primeira loja de bicicletas, seguida alguns anos depois por uma locadora de automóveis. Desde o início, ele admirava a alta performance dos pneus da Continental para bicicletas e sonhava em um dia abrir uma loja da marca.
O tempo passou, e há cinco anos, durante uma feira onde visitou nosso estande, surgiu a oportunidade de realizar seu sonho: abrir uma revenda de pneus Continental. Após negociações, Vitor inaugurou a primeira loja em Paraty há quatro anos, seguida pela segunda loja em Guaratinguetá, em maio de 2024.
O sonho foi alcançado e agora Vitor planeja expandir seus negócios para o litoral e Vale do Paraíba, mantendo também a tradição do famoso cappuccino, muito apreciado pelos clientes.
Boas Práticas: Líder Pneus
A Líder Pneus é uma empresa gerida por seis proprietários, sendo três homens e três mulheres, todos irmãos. Há 12 anos, eles estabeleceram uma parceria sólida com a Continental, resultando na expansão para cinco lojas distribuídas em três cidades: Sete Lagoas, Matuzinho e Paraopeba. No ano passado, a empresa foi a primeira em Minas Gerais a ganhar nosso Prêmio Excelência na categoria de melhor atendimento.
A principal prioridade da Líder Pneus é justamente o atendimento de excelência. Para garantir esse destaque, a equipe passa por treinamentos semanais, fortalecidos por uma consultoria dedicada que monitora os pontos de melhoria e ministra os encontros com a equipe.
Quem chega à loja encontra pessoas preparadas logo na entrada para recepcionar os clientes. Sendo um empreendimento familiar, a empresa busca transmitir essa imagem aos clientes e incentiva a equipe premiando o colaborador que mais recebe citações nas avaliações do Google.
A preocupação com o atendimento de excelência vai desde os serviços prestados até a experiência do cliente dentro da loja. Com dedicação, profissionalismo e foco na experiência do cliente, a Líder Pneus tende a se tornar cada vez mais um exemplo.
Dicas: A Importância das Redes Sociais para o Seu Negócio
Sua marca já tem uma presença forte nas redes sociais? Independentemente do nicho, uma presença adequada nas redes é uma estratégia importante para que a sua marca ganhe visibilidade e credibilidade.
De certa forma, é uma comprovação de que a sua marca existe e que ela se leva a sério. As redes sociais são ferramentas essenciais para a promoção e crescimento dos negócios. Elas permitem uma comunicação direta com os clientes e engajamento com o público-alvo.
Para garantir uma presença impactante de sua marca nas redes sociais, trabalhe com uma identidade visual que mantenha a personalidade de sua empresa e poste com frequência, especialmente conteúdos que sejam relevantes para seu público-alvo. Aqui estão algumas dicas adicionais para fortalecer sua presença nas redes:
- Interaja com seu público: Responda a comentários, perguntas e mensagens diretas. Essa interação cria uma conexão mais forte com os seguidores e mostra que você valoriza a opinião deles.
- Use hashtags estrategicamente: As hashtags aumentam a visibilidade das suas postagens, tornando-as acessíveis para um público mais amplo. Pesquise e utilize hashtags populares e relevantes para o seu nicho.
- Aproveite os recursos das plataformas: Utilize todos os recursos disponíveis, como stories, reels e vídeos ao vivo no Instagram, para manter seu público engajado com conteúdos diversos.
- Analise e ajuste sua estratégia: Use as ferramentas de análise das redes sociais para entender o que funciona e o que não funciona. Ajuste sua estratégia com base nesses insights para melhorar continuamente seu desempenho.
- Colabore com influenciadores: Parcerias com influenciadores podem ampliar significativamente seu alcance e trazer novos seguidores interessados no seu produto ou serviço.
- Crie um calendário editorial: Planeje suas postagens com antecedência para garantir uma presença consistente e organizada. Um calendário editorial ajuda a manter a frequência e a qualidade do conteúdo.
Quando o assunto é criação de conteúdo, vale lembrar que o que realmente impacta a atenção dos clientes é entregar conteúdo relevante, que traga instrução, informação e qualidade para os seguidores.
Quer uma ajudinha para elevar a presença das redes sociais de sua empresa? Conheça o Conti Media Center! Lá, você encontra posts prontos para os públicos da Continental, feitos especialmente para as redes sociais das lojas.
